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Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à notre site, un premier réflexe consiste à vérifier le paramétrage de votre logiciel de navigation.


Configuration minimale pour accéder à notre site :
  •   Résolution d'affichage de 800 x 600 minimum.
  •   Les cookies, le mode SSL V3(128 bits) et le Java-Script doivent être acceptés.

Si vous rencontrez des difficultés d'accès à notre site, veuillez vérifier les différents paramètres de votre logiciel de navigation. Au cas où la connexion ne s'effectue toujours pas, veuillez contacter l'assistance technique en cliquant ici.


les différents paramètres à vérifier.

Protocole

    Votre logiciel de navigation doit être capable d'afficher les pages cryptées avec la technologie SSL (Secure Socket Layer). Les dernières versions des logiciels de navigation tels que Netscape Navigator, Microsoft Internet Explorer et Mozilla supportent la technologie SSL.

Cookies

    Le cookie est un fichier localisé sur votre disque dur assurant ainsi la sécurité de nos échanges et une connexion personnalisée.
    Il est temporairement conservé en mémoire sur votre disque dur. Il s'efface à la fermeture du navigateur.
    Afin d'assurer un fonctionnement optimal du site, le système des cookies doit être utilisé. Nous vous demandons donc de configurer votre navigateur afin d'accepter les cookies de session.

  - pour Internet Explorer version < 6, allez dans "Outils -> Options Internet -> Sécurité", cliquez sur l'icône "Internet" et "personnaliser le niveau" et cochez la case "Activer" pour autoriser les cookies par session.
  - pour Internet Explorer version 6, allez dans "Outils -> Options Internet -> Confidentialité" et ne placez pas le curseur sur la position la plus haute ("Bloquer tous les cookies").
  - pour Netscape, mozilla, firefox, allez dans "Edition -> Préférences -> Confidentialité et sécurité -> Cookies" et cohez la case "Autoriser tous les cookies".

    Note : le cookie ne mémorise qu'une suite de caractères nécessaire à véhiculer un identifiant de connexion durant toute la durée de votre session, et ne contient en aucun cas vos données personnelles.

Proxy

    Un serveur proxy est un logiciel servant d'intermédiaire entre les ordinateurs d'un réseau et Internet. Le serveur proxy centralise tous les accès du réseau vers Internet.
Si vous accédez à Internet depuis un proxy, il est possible que votre administrateur réseau n'autorise pas le protocole https. Veuillez le contacter.

Problème de Cache

    Le cache est en fait un répertoire temporaire qui sert à stocker des informations sur les pages déjà visitées afin de faciliter l'apparition de la page à la prochaine connexion. En vidant le cache de votre navigateur (Option 'supprimer les fichiers temporaires'), vous éviterez ainsi d'afficher des pages qui ne sont pas à jour.

Documents PDF

    Les différents documents accessibles sur le site nécessitent l'utilisation d'un lecteur de documents Adobe PDF. Le site a été testé et fonctionne avec Adobe Acrobat Reader version 5 et supérieure. Si vous rencontrez des difficultés pour visualiser les différents documents, veuillez vérifier que vous disposez du logiciel adéquat ou sinon téléchargez la dernière version en cliquant sur le lien ci-dessous :

Pour télécharger acrobat


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